Для мастеров- приёмщиков

Мастер-приемщик. Модуль 3/4

06.06.2018 - 07.06.2018
16 ч. (очно)

Цель курса: формирование прикладных знаний и основных навыков работы в системе «Клиент – Автомобиль – СТО»

Целевая аудитория: мастера-приёмщики / стажёры, руководители СТО

Задачи курса: 1.Сформировать представление о ключевых процессах сервиса.
2.Предоставить возможность получения практических навыков работы в группах по каждому из ключевых процессов сервиса.

Цена: 160 руб.

Тренер курса

Сергей Пахольчиктренер курса "Мастер-приемщик / консультант сервиса"
Подробнее о тренере

Содержание курса

1. Планирование загрузки СТО.
2. Алгоритм взаимодействия с клиентом при предварительной записи.
3. Последовательность действий при подготовке к визиту клиента.
4. На что должен обращать внимание мастер-приемщик при выполнение работ в мастерской.
5. Контроль качества и подготовка в выдаче автомобиля – зона ответственности мастера-приемщика.
6. Презентация выполненных работ, возврат автомобиля клиенту.
7. Контрольные мероприятия по улучшению обслуживания.
8. Заключительная часть: контрольное тестирование, ответы на вопросы.

Галерея

Диагностика двигателей
Замена автостекол
Шиномонтаж
Запись и консультации: +375 29 606-33-88+375 33 606-33-88
e-mail:   academy@shate-m.com
Место обучения: ул. Мира, 2А, пос. Привольный, Минский р-н (вход - через Автосервисный центр).