Курсы для руководителей

Организация и контроль рабочих процессов в автосервисе

8 ч. (очно)

Цель курса: формирование прикладных знаний по эффективному управлению автосервисом

Целевая аудитория: руководители СТО, владельцы бизнеса

Задачи курса:

1.Информировать о показателях работы автосервиса как бизнеса.
2.Ознакомить с оптимальной структурой, функциями сервисной команды, а также приёмами эффективного управления.

Цена: 96 руб.

Тренер курса

Максим Золотарьтренер курса "Организация и контроль рабочих процессов в автосервисе"
Подробнее о тренере

Содержание курса

1.Особенности функционирования автосервиса.
1.1.Производственная мощность.
1.2.Загрузка и эффективность.
1.3.Анализ оборота услуг и запчастей.
1.4.Факторы, влияющие на прибыль.
1.5.Влияние рабочих процессов на эффективность.
1.6.Роль консультанта сервиса в загрузке мощностей.
1.7.Роль руководителя в организации процессов.
2.Методы увеличения дохода.
2.1.Количество клиентов.
2.2.Средний чек.
2.3.Частота посещений.
2.4.Категории клиентов и их влияние на бизнес.
2.5.Постоянные клиенты и доход, который они приносят.
3.Понятие управления и стили руководства.
3.1.Компетенции руководителя.
3.2.Управление ресурсами.
3.3.Направленность фокуса руководителя.
3.4.Потребности коллектива и схема лидерства Адлера.
3.5.Уровни эффективности сотрудников и выбор стиля управления.
4.Управление временем и людьми.
4.1.Этапы формирования команды.
4.2.Преимущества управления временем.
4.3.Круг и принципы делегирования.
4.4.Мотивация и развитие сотрудников.
5.Методы контроля.
5.1.Прозрачность в процессе и точки стыка.
5.2.Методы контроля и улучшения процессов.
5.3.Идентификация проблем.
5.4.Согласование улучшений рабочего процесса с сотрудниками.

Скачать подробную программу

Галерея

Диагностика двигателей
Замена автостекол
Шиномонтаж
Запись и консультации: +375 29 606-33-88+375 33 606-33-88
e-mail:   academy@shate-m.com
Место обучения: ул. Мира, 2А, пос. Привольный, Минский р-н (вход - через Автосервисный центр).