• Технический семинар NPR в г.Минске
• Технический семинар-тренинг АТЕ в г. Минск
• Климатические системы автомобилей
• Теория и практика ременного и цепного привода ГРМ, привод навесного оборудования двигателя
• Топливная система Common Rail DENSO. Конструкция, принцип работы, устройство оборудования. Методы диагностики, восстановления и ремонта
• Онлайн-семинар "Газораспределительный механизм. Основные неисправности привода ГРМ. Рекомендации по замене комплекта ремня"
• Шиномонтаж и балансировка колес. Ремонт местных повреждений шин
• Учебный курс «Ведение учета на предприятиях автосервиса и торговли запасными частями с использованием ПО «Total Service»
• Потребительский экстремизм в автобизнесе
• Ремонт повреждений и Замена автомобильных стекол
• Геометрия ходовой части. Диагностика подвески автомобиля. Развал схождение колес.
• Мастер-приемщик
• Мастер-приемщик
• Мастер-приемщик
• Ремонт повреждений и Замена автомобильных стекол
• Практический семинар по учетной системе ПО «Тотал-сервис»
• Шиномонтаж и балансировка колес. Ремонт местных повреждений шин
• Технический семинар-тренинг от BILSTEIN GROUP «Сцепление. Привод сцепления»
• Технический семинар-тренинг от BILSTEIN GROUP «Сайлентблоки. Сход-развал»
• Мастер-класс по 5 топовым услугам сервиса от LAVR
• БЕСПЛАТНЫЙ технический семинар-тренинг от BILSTEIN GROUP «Сайлентблоки. Шаровые опоры. Карданные и приводные валы»
• БЕСПЛАТНЫЙ технический семинар-тренинг от BGA
• «Единая среда: Учет и безопасность в ТоталСервис»
• «Мастер-приемщик: Работа с клиентом в рамках закона и стандартов качества»
• Мастер-приемщик: профессиональная работа с претензиями клиентов и защита интересов СТО
• «Профессиональный подбор запчастей: От каталогов до заказа»
• Легковой шиномонтаж и балансировка колес. Ремонт местных повреждений шин

«Мастер-приемщик: Работа с клиентом в рамках закона и стандартов качества»

Цель курса: Сформировать у мастеров-приемщиков и технических специалистов устойчивые навыки работы с клиентами в строгом соответствии с законодательством о защите прав потребителей, что позволит минимизировать юридические риски СТО, снизить количество рекламаций и повысить лояльность клиентов.

Задачи курса: 1. Изучить актуальные требования Правил бытового обслуживания и Закона о защите прав потребителей в части авторемонтных услуг. 2. Освоить алгоритм корректного оформления приемки автомобиля, фиксации дефектов и согласования стоимости работ. 3. Отработать техники коммуникации: как сообщать о дополнительных работах, аргументировать цену и управлять ожиданиями клиента. 4. Разобрать алгоритм действий при возникновении претензий, споров о качестве и требований о возврате средств. 5. Научиться грамотно заполнять документацию (заказ-наряд, акт приема-передачи), имеющую юридическую силу при судебных разбирательствах.

Цена: 320 руб.