• Технический семинар NPR в г.Минске
• Технический семинар-тренинг АТЕ в г. Минск
• Климатические системы автомобилей
• Теория и практика ременного и цепного привода ГРМ, привод навесного оборудования двигателя
• Топливная система Common Rail DENSO. Конструкция, принцип работы, устройство оборудования. Методы диагностики, восстановления и ремонта
• Онлайн-семинар "Газораспределительный механизм. Основные неисправности привода ГРМ. Рекомендации по замене комплекта ремня"
• Шиномонтаж и балансировка колес. Ремонт местных повреждений шин
• Учебный курс «Ведение учета на предприятиях автосервиса и торговли запасными частями с использованием ПО «Total Service»
• Потребительский экстремизм в автобизнесе
• Ремонт повреждений и Замена автомобильных стекол
• Геометрия ходовой части. Диагностика подвески автомобиля. Развал схождение колес.
• Мастер-приемщик
• Мастер-приемщик
• Мастер-приемщик
• Ремонт повреждений и Замена автомобильных стекол
• Практический семинар по учетной системе ПО «Тотал-сервис»
• Шиномонтаж и балансировка колес. Ремонт местных повреждений шин
• Технический семинар-тренинг от BILSTEIN GROUP «Сцепление. Привод сцепления»
• Технический семинар-тренинг от BILSTEIN GROUP «Сайлентблоки. Сход-развал»
• Мастер-класс по 5 топовым услугам сервиса от LAVR
• БЕСПЛАТНЫЙ технический семинар-тренинг от BILSTEIN GROUP «Сайлентблоки. Шаровые опоры. Карданные и приводные валы»
• БЕСПЛАТНЫЙ технический семинар-тренинг от BGA
• «Единая среда: Учет и безопасность в ТоталСервис»
• «Мастер-приемщик: Работа с клиентом в рамках закона и стандартов качества»
• Мастер-приемщик: профессиональная работа с претензиями клиентов и защита интересов СТО
• «Профессиональный подбор запчастей: От каталогов до заказа»
• Легковой шиномонтаж и балансировка колес. Ремонт местных повреждений шин

Мастер-приемщик: профессиональная работа с претензиями клиентов и защита интересов СТО

Цель курса: Сформировать у мастеров-приемщиков практические навыки грамотного документооборота и эффективного урегулирования конфликтных ситуаций

Целевая аудитория: специалисты СТО, продавцы-консультанты, администраторы, мастера-приемщики СТО, клиенты "Академии ШАТЕ-М", сотрудники участников проекта "ЕВРОАВТОСЕРВИС".

Задачи курса: 1. Научить выстраивать безупречный документооборот, который станет надежной правовой защитой СТО при возникновении любых спорных ситуаций. 2. Развить навыки быстрой оценки обоснованности претензий и освоить алгоритмы психологически грамотного взаимодействия с эмоциональными и конфликтными клиентами. 3. Отработать четкие регламенты действий при получении устных и письменных жалоб в строгом соответствии с законодательством о защите прав потребителей. 4. Сформировать умение распознавать типичные схемы злоупотреблений и применять законные, но жесткие методы противодействия потребительскому экстремизму.

Цена: 350 руб.